Text - Live Chat for Business

حول Text - Live Chat for Business

تطبيق Text (المعروف سابقًا باسم LiveChat) هو تطبيق دردشة مباشرة وخدمة عملاء. اعتمدت عليه شركات كبرى مثل يونيليفر، وملعب ويمبلي، ومعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، وأكثر من 30,000 شركة أخرى لإدارة خدمة عملائها.

إغلاق حاسوبك لا يعني توقف العمل. يتيح لك Text البقاء على اتصال دائم مع عملائك أينما كنت، حتى مع ضعف الإشارة.

يبدأ ذلك بما هو موجود بالفعل في جيبك:

• بيانات العميل

• معاينة الرسائل الواردة وردود جاهزة

• دعم متعدد القنوات

• مشاركة الملفات

• إشعارات داخل التطبيق وإشعارات فورية

• قائمة الموظفين مع ملفات تعريف قابلة للتعديل

وإليك ما يمكنك فعله به:

1. الرد بشكل أسرع من أي وقت مضى - اطلع على ما يكتبه العميل قبل إرساله، وأجب على الأسئلة المتكررة بردود جاهزة بدلًا من إعادة كتابتها.

2. دع الأتمتة تقوم بالعمل الروتيني - تحيات آلية توصي بالمنتجات وتتفاعل مع العملاء بناءً على أنشطتهم على موقعك. كل محادثة توجه نفسها إلى الفريق المختص.

دع الأتمتة تقوم بالعمل الروتيني - تحيات آلية توصي بالمنتجات وتتفاعل مع العملاء بناءً على أنشطتهم على موقعك. كل محادثة توجه نفسها إلى الفريق المناسب. ٣. اطّلع على محتويات سلة التسوق قبل إتمام عملية الشراء - شاهد ما يضيفه العميل الآن، بالإضافة إلى سجل طلباته الكامل، في نفس الشاشة. تدخّل وأتمّ عملية البيع قبل مغادرته.

٤. حافظ على سير معاملاتك بسلاسة أينما كنت - أعد توزيع الحالات بين الفرق وتحقق من حالتها في ثوانٍ، مباشرةً من جهازك الأندرويد.

٥. تواصل مع العملاء المحتملين قبل أي شخص آخر - راسل عميلًا محتملًا جديدًا فور وصوله، مباشرةً من التطبيق.

٦. نمّي فريقك دون الحاجة إلى زيادة عدد الزوار - تعامل مع العديد من الزوار في وقت واحد وردّ عليهم بسرعة، لضمان رضاهم التام مع نمو أعمالك.

استقبل الرسائل النصية على هاتفك وابقَ على اطلاع دائم بأعمالك، أينما كنت.

• ↗ادعم العملاء، وقم بإدارة التذاكر، وأتم عمليات البيع من هاتفك.