Text - Live Chat for Business

Sobre Text - Live Chat for Business

O Text (anteriormente LiveChat) é um aplicativo de chat ao vivo e atendimento ao cliente. A Unilever, o Estádio de Wembley, o MIT e mais de 30.000 outras empresas já o utilizam para gerenciar seu atendimento ao cliente.

Fechar o laptop não significa fechar o negócio. O Text mantém você conectado no momento em que um cliente precisa de você, onde quer que você esteja, mesmo com sinal fraco.

Isso começa com o que você já tem no bolso: • Detalhes do cliente • Prévia de mensagens recebidas e respostas prontas • Suporte multicanal • Compartilhamento de arquivos • Notificações no aplicativo e push • Lista de agentes com perfis editáveis

E aqui está o que você pode fazer com ele: 1. Responda mais rápido do que nunca - Veja o que o cliente está digitando antes de clicar em enviar e responda a perguntas repetidas com respostas prontas, em vez de digitá-las novamente.

2. Deixe a automação cuidar da rotina - Mensagens de boas-vindas automatizadas recomendam produtos e interagem com os clientes com base no que eles estão fazendo no seu site. Cada chat é direcionado automaticamente para a equipe certa. 3. Saiba o que o cliente está adicionando ao carrinho antes de finalizar a compra - Veja o que o cliente está adicionando agora, além de todo o histórico de pedidos, na mesma tela. Intervenha e feche a venda antes que ele saia. 4. Mantenha os chamados em movimento, onde quer que você esteja - Reatribua casos entre equipes e verifique o status em segundos, diretamente do seu dispositivo Android. 5. Entre em contato com um lead antes de qualquer outra pessoa - Envie uma mensagem para um novo lead assim que ele chegar, diretamente do aplicativo.

6. Cresça sem aumentar sua equipe - Atenda vários visitantes ao mesmo tempo e responda mais rapidamente, para que a satisfação permaneça alta à medida que seu negócio cresce.

Obtenha o Text no seu celular e fique perto do negócio, onde quer que você esteja.

• ↗Atenda clientes, gerencie chamados e feche vendas pelo seu celular.