Text - Live Chat for Business

关于 Text - Live Chat for Business

Text（原名 LiveChat）是一款实时聊天和客户服务应用。联合利华、温布利球场、麻省理工学院以及超过 30,000 家其他公司都依赖它来运营客户服务。

合上笔记本电脑并不意味着业务就此结束。无论您身在何处，即使信号微弱，Text 也能让您在客户需要您的时候随时待命。

这一切都始于您口袋里已有的功能：

• 客户详情

• 预览即将收到的消息并准备回复

• 多渠道支持

• 文件共享

• 应用内和推送通知

• 可编辑个人资料的客服人员列表

以下是您可以利用它做的事情：

1. 前所未有的快速响应 - 在客户点击发送之前即可查看他们正在输入的内容，并使用预设回复回复重复的问题，无需再次输入。

2. 让自动化完成日常工作 - 自动问候会根据客户在您网站上的活动推荐产品并吸引客户。每次聊天都会自动转接到合适的团队。

3. 在顾客结账前了解他们的购物车 - 在同一屏幕上查看顾客当前正在添加的商品以及完整的订单历史记录。在他们离开前介入并完成交易。

4. 随时随地跟进工单 - 直接通过您的安卓设备，在团队之间重新分配工单并快速查看状态。

5. 抢先一步联系潜在客户 - 在新潜在客户出现的第一时间，直接通过应用向其发送消息。

6. 无需扩充团队即可实现增长 - 同时处理多位访客并快速回复，确保随着业务规模的扩大，客户满意度始终保持在高水平。

随时随地通过手机接收短信，与业务保持紧密联系。

• ↗通过手机为客户提供支持、管理工单并完成销售。