Text - Live Chat for Business

Tentang Text - Live Chat for Business

Text (sebelumnya LiveChat) adalah aplikasi obrolan langsung dan layanan pelanggan. Unilever, Stadion Wembley, MIT, dan lebih dari 30.000 perusahaan lainnya telah mengandalkannya untuk menjalankan layanan pelanggan mereka.

Menutup laptop Anda tidak berarti menutup bisnis. Text membuat Anda tetap terhubung saat pelanggan membutuhkan Anda, di mana pun Anda berada, bahkan dengan sinyal lemah.

Itu dimulai dengan apa yang sudah ada di saku Anda: • Detail pelanggan • Pratinjau pesan masuk & respons siap pakai • Dukungan multi-saluran • Berbagi file • Notifikasi dalam aplikasi dan notifikasi push • Daftar agen dengan profil yang dapat diedit

Dan berikut yang dapat Anda lakukan dengannya: 1. Menjawab lebih cepat dari sebelumnya - Lihat apa yang diketik pelanggan sebelum mereka menekan kirim, dan balas pertanyaan berulang dengan respons siap pakai daripada mengetiknya lagi.

2. Biarkan otomatisasi menjalankan rutinitas - Sapaan otomatis merekomendasikan produk dan melibatkan pelanggan berdasarkan apa yang mereka lakukan di situs Anda. Setiap obrolan akan diarahkan ke tim yang tepat.

3. Ketahui isi keranjang belanja mereka sebelum mereka melakukan pembayaran - Lihat apa yang sedang ditambahkan pelanggan saat ini, ditambah riwayat pesanan lengkap mereka, di layar yang sama. Ambil tindakan dan selesaikan penjualan sebelum mereka pergi. 4. Jaga agar tiket tetap berjalan, di mana pun Anda berada - Tetapkan ulang kasus antar tim dan periksa status dalam hitungan detik, langsung dari perangkat Android Anda.

5. Jangkau prospek sebelum orang lain melakukannya - Kirim pesan ke prospek baru saat mereka masuk, langsung dari aplikasi.

6. Berkembang tanpa menambah tim Anda - Tangani beberapa pengunjung sekaligus dan balas lebih cepat, sehingga kepuasan tetap tinggi seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda.

Dapatkan SMS di ponsel Anda dan tetap terhubung dengan bisnis, di mana pun Anda berada.

• ↗Berikan dukungan kepada pelanggan, kelola tiket, dan selesaikan penjualan dari ponsel Anda.