Text - Live Chat for Business

О приложении Text - Live Chat for Business

Text (ранее LiveChat) — это приложение для онлайн-чата и обслуживания клиентов. Unilever, стадион «Уэмбли», MIT и более 30 000 других компаний используют его для организации обслуживания клиентов.

Закрытие ноутбука не означает закрытие бизнеса. Text позволяет вам оставаться на связи с клиентом в нужный момент, где бы вы ни находились, даже при слабом сигнале.

Начинается всё с того, что уже есть у вас в кармане: • Данные клиента • Предварительный просмотр входящих сообщений и готовые ответы • Многоканальная поддержка • Обмен файлами • Встроенные и push-уведомления • Список агентов с редактируемыми профилями

И вот что вы можете с ним делать: 1. Отвечать быстрее, чем когда-либо — видеть, что клиент печатает перед отправкой, и отвечать на повторяющиеся вопросы готовыми ответами вместо того, чтобы печатать их заново.

2. Позволить автоматизации взять на себя рутинные задачи — автоматические приветствия рекомендуют товары и взаимодействуют с клиентами в зависимости от их действий на вашем сайте. Каждый чат автоматически направляется в нужную команду. 3. Узнайте содержимое корзины клиента до оформления заказа — смотрите, что клиент добавляет в корзину прямо сейчас, а также полную историю его заказов на одном экране. Вмешайтесь и завершите продажу, прежде чем клиент уйдет.

4. Поддерживайте обработку заявок, где бы вы ни находились — переназначайте обращения между командами и проверяйте статус за считанные секунды прямо с вашего устройства Android.

5. Свяжитесь с потенциальным клиентом раньше всех — отправляйте сообщения новым потенциальным клиентам сразу после их появления прямо из приложения.

6. Развивайтесь, не расширяя свою команду — обрабатывайте несколько посетителей одновременно и отвечайте быстрее, чтобы уровень удовлетворенности оставался высоким по мере масштабирования вашего бизнеса.

Получите SMS на свой телефон и оставайтесь на связи с бизнесом, где бы вы ни находились.

• ↗Оказывайте поддержку клиентам, управляйте заявками и заключайте сделки прямо с телефона.