Text - Live Chat for Business

Về Text - Live Chat for Business

Text (trước đây là LiveChat) là ứng dụng trò chuyện trực tuyến và dịch vụ khách hàng. Unilever, Sân vận động Wembley, MIT và hơn 30.000 công ty khác đã tin dùng ứng dụng này để vận hành dịch vụ khách hàng của họ.

Việc đóng máy tính xách tay không có nghĩa là đóng cửa công việc kinh doanh. Text giúp bạn luôn có mặt khi khách hàng cần bạn, bất kể bạn ở đâu, ngay cả khi tín hiệu yếu.

Điều đó bắt đầu với những gì đã có sẵn trong túi của bạn:

• Thông tin khách hàng • Xem trước tin nhắn đến và trả lời sẵn sàng • Hỗ trợ đa kênh • Chia sẻ tệp • Thông báo trong ứng dụng và thông báo đẩy • Danh sách nhân viên với hồ sơ có thể chỉnh sửa

Và đây là những gì bạn có thể làm với nó: 1. Trả lời nhanh hơn bao giờ hết - Xem khách hàng đang gõ gì trước khi họ nhấn gửi và trả lời các câu hỏi lặp lại bằng các câu trả lời có sẵn thay vì phải gõ lại.

2. Để tự động hóa đảm nhiệm công việc thường ngày - Lời chào tự động đề xuất sản phẩm và tương tác với khách hàng dựa trên những gì họ đang làm trên trang web của bạn. Mỗi cuộc trò chuyện sẽ được chuyển đến đúng nhóm. 3. Biết giỏ hàng của họ trước khi thanh toán - Xem ngay những gì khách hàng đang thêm vào giỏ hàng, cùng với toàn bộ lịch sử đặt hàng của họ, trên cùng một màn hình. Can thiệp và chốt đơn hàng trước khi họ rời đi. 4. Luôn xử lý yêu cầu hỗ trợ, mọi lúc mọi nơi - Phân công lại các trường hợp giữa các nhóm và kiểm tra trạng thái trong vài giây, ngay trên thiết bị Android của bạn.

5. Tiếp cận khách hàng tiềm năng trước bất kỳ ai khác - Gửi tin nhắn cho khách hàng tiềm năng mới ngay khi họ xuất hiện, trực tiếp từ ứng dụng.

6. Phát triển mà không cần mở rộng đội ngũ - Xử lý nhiều khách truy cập cùng lúc và trả lời nhanh hơn, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng luôn cao khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

Tải ứng dụng Text về điện thoại và luôn kết nối với doanh nghiệp, mọi lúc mọi nơi.

• ↗Hỗ trợ khách hàng, quản lý yêu cầu và chốt đơn hàng ngay trên điện thoại của bạn.