Text - Live Chat for Business

Text - Live Chat for Business hakkında

Text (eski adıyla LiveChat), canlı sohbet ve müşteri hizmetleri uygulamasıdır. Unilever, Wembley Stadyumu, MIT ve 30.000'den fazla şirket, müşteri hizmetlerini yürütmek için ona güvenmiştir.

Dizüstü bilgisayarınızı kapatmak işinizi kapatmaz. Text, nerede olursanız olun, zayıf bir sinyalde bile, bir müşterinin size ihtiyaç duyduğu anda sizinle iletişimde kalmanızı sağlar.

Bu, zaten cebinizde olanlarla başlar: • Müşteri bilgileri • Gelen mesaj önizlemesi ve hazır yanıtlar • Çok kanallı destek • Dosya paylaşımı • Uygulama içi ve anlık bildirimler • Düzenlenebilir profillere sahip temsilci listesi

Ve işte bununla yapabilecekleriniz: 1. Her zamankinden daha hızlı yanıt verin - Müşterinin ne yazdığını göndermeden önce görün ve tekrarlanan sorulara tekrar yazmak yerine hazır yanıtlarla cevap verin.

2. Otomasyonun rutini yürütmesine izin verin - Otomatik karşılama mesajları, sitenizde ne yaptıklarına bağlı olarak ürün önerir ve müşterilerle etkileşim kurar. Her sohbet otomatik olarak doğru ekibe yönlendirilir.

3. Ödeme yapmadan önce sepetlerini tanıyın - Müşterinin şu anda ne eklediğini ve tüm sipariş geçmişini aynı ekranda görün. Ayrılmadan önce devreye girin ve satışı tamamlayın.

4. Nerede olursanız olun, talepleri hareket halinde tutun - Talepleri ekipler arasında yeniden atayın ve durumu saniyeler içinde, doğrudan Android cihazınızdan kontrol edin.

5. Başkalarından önce bir potansiyel müşteriye ulaşın - Yeni bir potansiyel müşteriye, uygulama üzerinden anında mesaj gönderin.

6. Ekibinizi büyütmeden büyüyün - Birkaç ziyaretçiyi aynı anda ele alın ve daha hızlı yanıt verin, böylece işletmeniz büyürken memnuniyet yüksek kalır.

Telefonunuzda Text uygulamasını edinin ve nerede olursanız olun işletmenize yakın kalın.

• ↗Telefonunuzdan müşterilere destek verin, destek taleplerini yönetin ve satışları tamamlayın.